God kundeservice starter med et menneske, der svarer hurtigt og forstår problemet. God kundeservice i IT-support er en support, der er hurtig at få fat på, ærlig om forventninger og let at forstå. Den løser helst problemet ved første kontakt, holder dig opdateret undervejs og taler et sprog, du forstår — så teknik bliver til […]
Læs mere… from God kundeservice i IT-support: 7 kendetegn du kan måle på
Hvad er en managed service provider? Få en klar definition, en ansvarsmatrix og forskellen fra en klassisk IT-leverandør – forklaret for beslutningstagere. […]
Læs mere… from Managed service provider: ansvar, rolle og forskel fra IT-leverandør
Skift af it-leverandør uden nedetid kræver kortlægning, betalt overlapsperiode og bølgevis cutover. Få drejebogen trin for trin med tidslinje og rollback-plan. […]
Læs mere… from Skift af it-leverandør uden nedetid: drejebog i 5 trin
