Microsoft Teams telefoni til virksomheder

TEAMS TELEFONI · OPERATOR CONNECT ELLER MICROSOFTS CALLING PLAN · OPSÆTNING OG DRIFT FRA A-ONE

Gør Microsoft Teams til jeres telefonsystem

I har allerede Teams. Vi gør det til jeres telefonsystem med de numre, I har i dag, med mobilerne og med omstillingen. Og vi passer det bagefter.

Teams telefoni betyder, at Microsoft Teams bliver jeres telefonsystem. Medarbejderne ringer ud og tager imod almindelige opkald fra kunder på fastnet og mobil, direkte i Teams på pc, mobil eller bordtelefon. Det er ikke det samme som at ringe ind til et Teams-møde; det er hele jeres telefoni, der flytter ind i Teams. Det kræver en Teams Phone-licens og en forbindelse til telefonnettet, enten gennem en dansk operatør (Operator Connect) eller gennem Microsoft selv (Calling Plan). Vi hjælper jer med at vælge, flytter numrene, sætter omstilling og køer op og passer det hele bagefter.

Uforpligtende · 30 minutters gennemgang · ingen binding

Ét system til møder, chat og telefoni. Ét login, én leverandør og én faktura.
I beholder jeres numre. Vi flytter hovednummer, direkte numre og mobilnumre på en dato, vi aftaler sammen.
Mobilen er med. Medarbejderne ringer fra firmanummeret på mobilen, enten i Teams-appen eller direkte fra SIM-kortet med Teams Phone Mobile.
Microsofts listepriser står åbent på siden og opdateres automatisk. Oven i det får I ét samlet tilbud på opsætning og drift.

Sådan fungerer telefoni i Microsoft Teams, og hvad det ikke er

Chat, møder og fildeling følger med Teams i jeres Microsoft 365-plan. Køber I Teams Phone til, får Teams også det, et omstillingsanlæg ellers har stået for: faste telefonnumre, automatisk omstilling, opkaldskøer, voicemail, viderestilling, opkaldshistorik og parkering af opkald. Det hele styres i det samme admin-center, hvor I i forvejen håndterer brugere og licenser.

Opkaldene går over internettet. Det eneste, der mangler, er en forbindelse til det almindelige telefonnet, så kunderne kan ringe til jer på et dansk nummer. Den forbindelse får I enten fra en dansk operatør (Operator Connect) eller fra Microsoft selv (Calling Plan). Mere om forskellen i næste afsnit.

Én ting skal man holde adskilt: at ringe ind til et Teams-møde fra en telefon er en mødefunktion, og den kræver ikke Teams Phone. Teams telefoni handler om, at Teams er jeres telefonsystem, så receptionen, sælgerne og supporten tager virksomhedens opkald i Teams, uanset om de sidder ved pc’en, har mobilen i hånden eller bruger en bordtelefon.

Hvem passer det til? Virksomheder med 10 til 250 medarbejdere, som allerede bruger Microsoft 365 og stadig betaler for et omstillingsanlæg, en mobilomstilling eller gamle bordtelefoner ved siden af.
Hvad kræver det? En Microsoft 365-plan med Teams, en Teams Phone-licens til hver bruger, en aftale om opkald hos en operatør eller hos Microsoft, og en stabil internetforbindelse. Læs mere om planerne på vores side om Microsoft 365-licenser.
Hvad sker der med de gamle telefoner? Teams-certificerede bordtelefoner og headsets virker med det samme. Ældre SIP-telefoner kan sjældent genbruges, og det afklarer vi, når vi kortlægger jeres opsætning.

Operator Connect eller Microsofts Calling Plan: sådan vælger vi sammen

Begge modeller giver jer fuld telefoni i Teams. Forskellen ligger i, hvem der leverer numrene og minutterne, og det afgør, hvor fleksibel, hvor enkel og hvor dyr løsningen bliver. Vi anbefaler ikke den ene model på forhånd. Det kommer an på, hvor mange numre I har, hvor meget medarbejderne er på farten, og hvilken aftale I har i dag.

	Operator Connect (dansk operatør)	Microsofts Calling Plan
Hvem leverer numre og opkald?	En certificeret dansk operatør, som I vælger sammen med os. Operatøren kobles direkte til Teams.	Microsoft. Numre og minutter er en del af licensen.
Nummerportering	Operatøren flytter jeres numre. Vi styrer datoen og tester, at alt virker.	Gennem Microsofts porteringsproces for Danmark. Vi udfylder papirerne og følger op.
Mobil	Teams-appen på mobilen. Tilbyder operatøren Teams Phone Mobile, kan firmanummeret også ligge på SIM-kortet.	Teams-appen på mobilen. Firmanummeret ligger i Teams, ikke på SIM-kortet.
Licens	Teams Phone Standard pr. bruger plus operatørens abonnement	Teams Phone med indlandsopkald pr. bruger (eller en variant med forbrugsafregning eller udlandsopkald)
Passer typisk til	Mange numre, sælgere på farten, en eksisterende operatøraftale eller et ønske om dansk support på nettet	Få brugere, hurtig start og alt på én Microsoft-faktura

Direct Routing er den tredje mulighed. Her går opkaldene gennem en gateway (en Session Border Controller), som I eller en partner selv driver. Det giver den største frihed, for eksempel til dørtelefoner, elevatortelefoner og særlige integrationer, men også mest teknik at holde styr på. For de fleste virksomheder med 10 til 250 brugere anbefaler vi Operator Connect eller Calling Plan. Modellerne kan også kombineres, så de mobile medarbejdere kører på én model og kontoret på en anden.

I Danmark tilbyder Microsoft både en plan, hvor opkald afregnes efter forbrug, planer med en månedlig pulje af indlandsminutter og en plan med udlandsopkald. Minutterne deles i virksomheden, og det, I ringer ud over puljen, afregnes pr. minut. Se Microsofts egen oversigt over Calling Plans i Danmark.

Priser på Teams telefoni: Microsofts listepriser

Priserne herunder er Microsofts danske listepriser pr. bruger pr. måned uden moms og med årlig binding. Vi henter dem automatisk fra Microsofts prisliste, så tallene er altid de aktuelle. Oven i kommer operatørens aftale om opkald, hvis I vælger Operator Connect, samt vores opsætning og drift. Det samler vi i ét tilbud, så I kan se det hele på én gang.

Licens	Pr. bruger/md.	Bruges ved
Teams Phone Standard	64,70 kr.	Operator Connect: numre og opkald afregnes hos den danske operatør
Teams Phone med indlandsopkald	142,30 kr.	Microsofts Calling Plan: licens og danske opkald i én pakke
Teams Phone med opkald betalt efter forbrug	84,10 kr.	Calling Plan til brugere, der ringer lidt: opkald afregnes pr. minut
Teams Phone med indlands- og udlandsopkald	219,90 kr.	Calling Plan til brugere med mange udlandsopkald
Microsoft 365 Business Basic (grundlicens)	45,27 kr.	Kun hvis brugeren ikke allerede har en Microsoft 365-plan med Teams
Eksempel: Business Basic + Teams Phone Standard	110 kr.	Den billigste komplette Microsoft-opsætning pr. bruger. Hertil kommer operatørens aftale og vores opsætning og drift

Har I allerede Business Standard eller Business Premium, er grundlicensen på plads, og så mangler I kun Teams Phone. Har I Enterprise-planer, kommer det an på den konkrete plan. Det tjekker vi, når vi gennemgår jeres licenser.

Hvornår giver Teams telefoni mening, og hvornår gør det ikke? Regnestykket er som regel godt, hvis I i dag betaler for både Microsoft 365 og et omstillingsanlæg eller en mobilomstilling ved siden af, hvis jeres bordtelefoner alligevel skal skiftes, eller hvis medarbejderne i forvejen sidder i Teams hele dagen. Det giver mindre mening, hvis I er bundet længe endnu på jeres nuværende telefoniaftale, hvis kontoret ikke har en stabil internetforbindelse, eller hvis I har brug for et egentligt kontaktcenter med wallboards og avanceret styring af opkald. Så skal der en certificeret kontaktcenterløsning oven på Teams, og det siger vi ærligt, inden I køber noget.

Det får I med A-one: opsætning, portering, køer og drift

Licenserne køber I til Microsofts listepris. Det, I betaler os for, er, at telefonien virker fra første dag og bliver ved med det. Et tilbud fra os indeholder:

Kortlægning af numre og brugere: hovednummer, direkte numre, mobilnumre, køer, åbningstider og hvem der skal kunne hvad.
Licenstjek: hvad I allerede har i Microsoft 365, og hvad der mangler. I skal ikke betale for licenser, I ikke bruger.
Valg af model: Operator Connect eller Calling Plan, med begrundelse og pris for begge.
Nummerportering på en aftalt dato: de gamle linjer kører videre, indtil vi har testet de nye.
Omstilling, køer, voicemail og åbningstider: sat op efter den måde, I faktisk arbejder på, ikke efter en standardskabelon.
Teams-certificerede enheder: rådgivning om bordtelefoner, headsets og konferenceudstyr, hvis I har brug for det.
Oplæring: en kort gennemgang, så medarbejderne ved, hvordan de stiller om, parkerer et opkald og sætter viderestilling op.
Drift og support: nye brugere, ændringer i køer og menuer, fejlsøgning og opkaldsrapporter, altid med en fast kontaktperson.

Teams telefoni kan stå alene, eller den kan være en del af en samlet aftale, hvor vi driver hele jeres Microsoft 365. Sikkerheden følger med: opkald i Teams er krypterede, og regler for adgang og logning sætter vi op sammen med resten af jeres IT-sikkerhed.

Vil I vide, hvad Teams telefoni kommer til at koste jer, med jeres egne numre og licenser?

Teams Phone Mobile og omstilling på mobilen

Mange virksomheder har i dag to telefonsystemer: et omstillingsanlæg til kontoret og en mobilomstilling til dem, der er ude hos kunderne. Med Teams telefoni kan I samle det i ét, og der er to måder at få mobilen med på.

Teams-appen på mobilen. Medarbejderen ringer og tager imod opkald på firmanummeret i Teams-appen, uanset om nummeret kommer fra Operator Connect eller Calling Plan. Opkaldet går over mobildata eller wi-fi, status og opkaldshistorik følger med, og kunden ser virksomhedens nummer og ikke medarbejderens private.

Teams Phone Mobile. Hos de operatører, der er med i Microsofts Teams Phone Mobile-program, kan mobilnummeret på SIM-kortet samtidig være medarbejderens Teams-nummer. Så ringer man fra telefonens almindelige opkaldsapp, og opkaldet bliver alligevel registreret i Teams med den rigtige status: optaget, ledig eller i møde. Det passer til sælgere, teknikere og andre, der sjældent sidder ved et skrivebord. Modellen kræver en operatør, der er med i programmet, og en Teams Phone-licens, og den bruges til medarbejdernes egne numre. Hovednummeret og køerne kører stadig i Teams. De mobile medarbejdere kan sagtens bruge Teams Phone Mobile, mens kontoret bruger Operator Connect eller Calling Plan i det samme Teams-miljø. Læs mere i vores guide til mobil omstilling i Teams.

Hvad hvis internettet går ned? Teams telefoni kører over internettet, så vi laver altid en nødplan: viderestilling til mobil, så hovednummeret stadig bliver taget, og med Teams Phone Mobile kan medarbejderne ringe over mobilnettet, uanset hvad der sker med kontorets forbindelse.

Telefoner, headsets og møderum til Teams

Teams telefoni kræver ikke nyt udstyr, men det gør en forskel, at det udstyr, I bruger, er certificeret til Teams. Så virker knapper, lyd og status, uden at nogen skal bruge tid på fejlsøgning.

Bordtelefoner: Teams-certificerede bordtelefoner til receptionen, mødelokalet og dem, der bare foretrækker en rigtig telefon. Ældre SIP-telefoner kan sjældent genbruges.
Headsets og højttalertelefoner: certificerede headsets med Teams-knap, så man kan tage og afslutte opkald direkte på headsettet, også i et åbent kontor.
Møderum: med Microsoft Teams Rooms bliver mødelokalet et Teams-rum, hvor mødet starter med ét tryk. Rooms Basic er gratis til op til 25 rum med certificeret udstyr, og Rooms Pro med central administration og overvågning koster 258,70 kr. pr. rum pr. måned efter Microsofts listepris. Læs mere i vores guide til Teams Rooms: Basic eller Pro.

Vi rådgiver om udstyr som en del af kortlægningen og tager det med i tilbuddet, hvis I ønsker det. Læs også, hvordan vi hjælper med hele Microsoft Teams i virksomheden, fra opsætning og support til møderum.

Jeres rådgiver: Steen Albert Person

Steen Albert Person er senior IT-specialist hos A-one Solutions. Han rådgiver danske virksomheder om Microsoft 365 og telefoni i Teams og står fagligt bag denne side. Det er Steen, der gennemgår jeres opsætning i de 30 minutter, I kan booke nedenfor, og det er ham eller en kollega fra samme team, der sætter løsningen op bagefter.

Vil I høre, hvordan andre virksomheder har flyttet telefonien til Teams, fortæller vi gerne om konkrete forløb i gennemgangen: hvad der blev lagt ned, hvad der blev flyttet med, og hvad der overraskede undervejs.

Senest opdateret: 31. oktober 2026 · Fagligt ansvarlig: Steen Albert Person, Senior IT-specialist

Sådan kommer vi i gang

1. Kortlægning

Vi gennemgår numre, brugere, køer, åbningstider, bordtelefoner og jeres nuværende telefonaftale, og vi finder ud af, hvad I allerede har licens til i Microsoft 365.

2. Licens og model

I får en konkret anbefaling: Operator Connect gennem en dansk operatør eller Microsofts Calling Plan, og præcis hvilke Teams Phone-licenser der skal lægges oven på jeres Microsoft 365-plan.

3. Portering og opsætning

Numrene flyttes på en dato, vi aftaler. Inden da er omstilling, køer, voicemail, åbningstider og udstyr sat op og testet med en lille gruppe, så ingen opkald går tabt.

4. Drift og support

Nye brugere, ændringer i køer og menuer, fejl og rapporter klarer vi, og I har én fast kontaktperson, der kender jeres opsætning.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster Teams telefoni pr. bruger?

Microsofts listepris for Teams Phone Standard er 64,70 kr. pr. bruger pr. måned ved årlig binding, og Teams Phone med indlandsopkald (Calling Plan) koster 142,30 kr.. Dertil kommer en Microsoft 365-plan med Teams, operatørens aftale om opkald, hvis I vælger Operator Connect, og vores opsætning og drift. Det hele får I i ét samlet tilbud.

Operator Connect, Calling Plan eller Direct Routing: hvad er forskellen?

Ved Operator Connect leverer en dansk operatør numre og opkald direkte ind i Teams. Ved Calling Plan leverer Microsoft både numre og minutter som en del af licensen. Direct Routing sender opkaldene gennem en gateway, som I eller en partner selv driver, og det vælger man kun, når der er særlige behov. Vi finder modellen sammen med jer ud fra antal numre, hvor meget mobilen bruges, og den aftale I har i dag.

Kan vi beholde vores nuværende telefonnumre?

Ja. Hovednummer, direkte numre og mobilnumre flyttes med over, ved Operator Connect gennem operatøren og ved Calling Plan gennem Microsofts porteringsproces for Danmark. I vælger datoen, og de gamle linjer kører, indtil vi har testet, at alt virker. Regn med nogle ugers forløb fra bestilling til portering, afhængigt af den operatør, I kommer fra.

Hvilken Microsoft 365-licens kræver Teams telefoni?

Brugeren skal have en Microsoft 365-plan med Teams, typisk Business Basic, Business Standard eller Business Premium, og derudover en Teams Phone-licens. Har I Enterprise-planer, kommer det an på den konkrete plan, om telefonidelen allerede er med. Vi gennemgår jeres licenser, før I køber noget nyt.

Virker Teams telefoni uden internetforbindelse?

Nej. Opkaldene går over internettet, så en stabil forbindelse er en forudsætning, og vi sørger for, at Teams-trafikken har førsteret i jeres netværk. Derfor laver vi altid en nødplan: viderestilling til mobil, så hovednummeret bliver taget, og med Teams Phone Mobile kan medarbejderne ringe over mobilnettet, selv hvis kontorets forbindelse er nede.

Kan medarbejderne bruge firmanummeret på mobilen?

Ja. Med Teams-appen på mobilen ringer og modtager de opkald på firmanummeret, uanset model. Hos operatører, der er med i Microsofts Teams Phone Mobile-program, kan mobilnummeret på SIM-kortet desuden være Teams-nummeret, så medarbejderen ringer fra telefonens almindelige opkaldsapp, og opkaldet alligevel bliver registreret i Teams.

Kan Teams erstatte vores omstillingsanlæg med køer og åbningstider?

Ja, for de fleste virksomheder. Den automatiske omstilling giver menuer og viderestilling, opkaldskøer fordeler opkaldene til de rigtige medarbejdere, og åbningstider styrer, hvad der sker uden for arbejdstid. Har I brug for wallboards, supervisor-funktioner eller avanceret styring af opkald, kræver det en certificeret kontaktcenterløsning oven på Teams. Det afklarer vi i kortlægningen.

Hvor lang tid tager det at skifte til Teams telefoni?

Selve opsætningen af licenser, køer og omstilling tager få dage. Det, der sætter tempoet, er flytningen af numrene, som afhænger af jeres nuværende operatør og opsigelsesvarsel. Derfor planlægger vi skiftet baglæns fra porteringsdatoen og tester med en lille gruppe, inden hele virksomheden flytter over.

Gå i dybden

Få et tilbud på Teams telefoni med jeres egne numre, jeres licenser og én fast kontaktperson

Fortæl os, hvor mange brugere I er, og hvad I har af telefonaftale i dag. Så får I et tilbud med licenser, model, portering og drift, uden binding.

Uforpligtende · 30 minutters gennemgang · ingen binding