IT support til små virksomheder: se hvad 5-30 ansatte reelt har brug for, hvad der er must-have vs. nice-to-have, og hvornår en fast aftale slår timebetaling. […]
Læs mere… from IT support til små virksomheder: behovsmatrix og priser
Tag: helpdesk
Vælg helpdesk system uden skjult TCO: køb, byg eller lej
Skal I købe et helpdesk system som SaaS, bygge på open source/M365 eller leje via jeres MSP? Få en beslutningsmatrix med TCO pr. agent, AI Act-ansvar og exit. […]
Læs mere… from Vælg helpdesk system uden skjult TCO: køb, byg eller lej
It servicedesk eller helpdesk? 7 spørgsmål der afgør valget
Har jeres SMV brug for en it servicedesk – eller rækker en helpdesk? Tag modenhedstesten på 7 spørgsmål og se, hvad forskellen koster pr. bruger. […]
Læs mere… from It servicedesk eller helpdesk? 7 spørgsmål der afgør valget
God kundeservice i IT-support: 7 kendetegn du kan måle på
God kundeservice starter med et menneske, der svarer hurtigt og forstår problemet. God kundeservice i IT-support er en support, der er hurtig at få fat på, ærlig om forventninger og let at forstå. Den løser helst problemet ved første kontakt, holder dig opdateret undervejs og taler et sprog, du forstår — så teknik bliver til […]
Læs mere… from God kundeservice i IT-support: 7 kendetegn du kan måle på
Vælg IT helpdesk-løsning: Guide til pris og krav i SMV
Vælg IT helpdesk-løsning på et oplyst grundlag: forskellen på pr. agent- og pr. bruger-pris, NIS2-krav og en beslutningsmatrix for 10-150 brugere. […]
Læs mere… from Vælg IT helpdesk-løsning: Guide til pris og krav i SMV