En Dynamics 365 leverandør er den partner, der ikke bare implementerer Business Central, men holder løsningen kørende efter go-live: releases, licenser, integrationer og support. Alligevel vælger de fleste SMV’er partner ud fra projektprisen og opdager først 12-18 måneder senere, at driften koster mere end selve implementeringen. Med Microsofts prisstigning i oktober 2025 og to obligatoriske releases om året flytter risikoen fra projektet til den løbende drift. Stil de syv spørgsmål herunder, og I kan se forskellen på en projektsælger og en driftspartner, før I skriver under.
Det vigtigste at vide:
- Vurdér partneren på de 70 % af TCO, der ikke er licenser: drift, releases, integrationer og support.
- Spørg hvem der tester Microsofts to årlige releases mod jeres tilpasninger – og hvad det koster pr. release.
- Kræv licensrådgivning som fast driftsydelse: Team Member vs. Essentials/Premium og månedlig, årlig eller 3-årig binding.
- Skriv ejerskab til extensions, kode og dokumentation ind i kontrakten, så et partnerskift ikke bliver en gidselsituation.
- Bed om support-SLA med konkrete svartider og eskalering – ikke ‘vi hjælper gerne’.
Hvorfor jeres Dynamics 365 leverandør skal vurderes på driften, ikke projektet
Vælg jeres dynamics 365 leverandør efter det, der sker efter go-live – for det er der, pengene og risikoen ligger. Microsoft hævede listepriserne på Business Central i oktober 2025, og systemet får to obligatoriske releases om året, som nogen skal teste og udrulle. Det arbejde stopper aldrig.
En dynamics 365 business central implementering for SMV’er koster typisk ca. 225.000–1,1 mio. kr., men licenser udgør ofte under 30 % af TCO over 3–5 år (sammenligning af europæiske BC-partnere, 2024–2026). Resten er drift: releases, integrationer, support og tilpasninger.
Projektsælgeren tjener på timerne op til go-live; driftspartneren tjener på, at løsningen kører stabilt i fem år. Vurder den erp leverandør smv-segmentet ellers sjældent stiller spørgsmål til, og se hvordan vi selv arbejder med Dynamics 365-løsninger i drift.
7 spørgsmål der afslører, om Business Central-partneren kan drive løsningen
Stil disse syv spørgsmål til hver business central partner og noter, hvilket svar I får:
- Releases: Projektsælger: “Microsoft opdaterer automatisk.” Driftspartner: “Vi tester jeres tilpasninger i sandbox 2–4 uger før hver release og logger resultatet.”
- Licensoptimering: “Køb Essentials til alle” vs. “Vi auditerer roller årligt og flytter læsebrugere til Team Member.”
- Integrationer: “Det virker” vs. dokumenteret overvågning og ansvarlig navngivet pr. integration.
- Support-SLA: “Vi svarer hurtigt” vs. skriftlige svartider pr. prioritet – tjek kravene til en SLA.
- Dokumentation: Ligger den hos konsulenten eller i jeres tenant?
- Ejerskab: Ejer I koden til extensions? Kræv ja.
- Exit: Kan I få data og kode ud på 30 dage uden gebyr?
Får I tre eller flere projektsælger-svar, så gå videre – en dynamics 365 partner skal kunne svare på alle syv.
Sådan holder I styr på Business Central licens og pris efter prisstigningen
Business central pris styres af tre valg: licenstype, bindingsperiode og hvor ofte I auditerer. Efter oktober 2025 ligger listepriserne på ca. 600 kr. for Essentials og ca. 820 kr. for Premium pr. bruger/md. ved årlig forpligtelse, mens Team Member koster ca. 50–65 kr. (Microsofts listepris, 2026).
Kortlæg først, hvem der faktisk opretter salgsordrer eller bogfører – kun de skal have Essentials. Bindingen betyder også noget: effektiv Essentials-pris varierer fra ca. 520 kr. ved 3-årig aftale til op mod 620 kr. ved kortere binding.
Før: alle 40 medarbejdere på Essentials, fordi det var nemt ved go-live. Efter: 18 Essentials, 22 Team Member og årlig audit i kontrakten – og en dynamics 365 leverandør, der selv foreslår besparelsen. Se Microsofts aktuelle prisliste, og tjek aftalen for skjulte omkostninger.
Få vurderet om jeres Dynamics 365 kører optimalt
Hvem tester Microsofts halvårlige releases – og hvad koster det?
Microsoft udruller to store Business Central-releases om året (april og oktober), og hvis ingen tester dem i sandbox først, opdager I fejlene i produktion. Spørg jeres dynamics 365 leverandør, hvem der konkret tester extensions, integrationer og rapporter før opdateringen rammer tenanten. Svarer de “det klarer Microsoft”, taler I med en projektsælger.
En realistisk releaseproces i sandbox tager typisk 1-3 arbejdsdage pr. release for en SMV med 5-10 tilpasninger. Den bør indgå som fast post i jeres dynamics 365 support aftale med navn på testansvarlig og en dato for jeres egen brugertest. Bed om at få det skrevet ind, ligesom vi anbefaler i vores gennemgang af SLA-krav.
Fejl der koster dyrt ved skift af Dynamics 365 partner
Den dyreste fejl er at opdage, at I ikke ejer koden, når I vil skifte dynamics 365 partner. Kontrollér, at kildekoden til jeres extensions ligger i et repository, I selv har adgang til, og at licensen til dem ikke udløber med kontrakten.
Tre andre fælder går igen: ingen dokumentation af integrationer, partnerbundne connectors, der stopper ved skift, og en business central licens, der ligger under partnerens CSP-aftale uden aftale om overdragelse. Før: partneren ejer tenant-admin og kode → Efter: I har Global Admin, kode i eget repo og en skriftlig exit-plan.
Et partnerskift på en BC-tenant tager typisk 4-8 uger med adgang til tenant, Partner Center og dokumentation. Se, hvordan I undgår nedetid, i vores guide til leverandørskift.
Tjekliste: Sådan vælger I en ERP leverandør til SMV’en, der holder efter go-live
Tag denne liste med til kontraktmødet, og underskriv først, når hvert punkt står sort på hvidt. En dynamics 365 leverandør, der kan drive løsningen, har svarene klar.
- SLA: svartid og løsningstid pr. prioritet, åbningstid, eskalation med navn.
- Releases: hvem tester i sandbox, hvornår, og hvad det koster pr. halvår.
- Licensrådgivning: årlig gennemgang af Essentials, Premium og Team Member. Team Member koster ca. 50-65 kr. pr. bruger/md. mod ca. 600 kr. for Essentials (Microsofts listepris, 2026) – forkert fordeling koster hurtigt.
- Ejerskab: kode, dokumentation og tenant tilhører jer.
- Exit: overdragelse inden for 30 dage uden gebyr.
Læs mere om, hvordan vi driver Dynamics 365-løsninger efter go-live.
Ofte stillede spørgsmål
Er Business Central og Dynamics 365 det samme?
Nej. Business Central er ét produkt i Dynamics 365-familien – Microsofts ERP til små og mellemstore virksomheder. Dynamics 365 er paraplybetegnelsen for en række apps til finans, salg, service og drift. Når I taler med en Dynamics 365 leverandør, så afklar først hvilke apps I reelt får brug for, så tilbuddet ikke dækker mere end nødvendigt.
Hvad er Dynamics 365?
Dynamics 365 er Microsofts samlede platform af forretningsapplikationer til ERP og CRM. Apps som Business Central, Sales, Customer Service og Finance kan tages i brug hver for sig eller sammen, og de deler data med Microsoft 365, Power Platform og Azure. Det gør platformen velegnet til jer, der allerede kører Office-pakken og vil undgå isolerede systemer.
Hvad koster Microsoft Dynamics 365?
Prisen består af tre dele: Microsofts licenser pr. bruger pr. måned, implementeringen og den løbende drift. Licenserne er offentlige og afhænger af app og brugertype (fuld bruger eller team member). Implementeringen varierer med antal integrationer og datamigrering. Bed leverandøren om et budget, der viser alle tre poster over mindst 3 år – ikke kun opstartsprisen.
Er Dynamics 365 et ERP-system?
Ja, delvist. Business Central og Finance & Operations er ERP-systemer, der dækker økonomi, indkøb, lager og projekter. Andre Dynamics 365-apps er CRM og serviceværktøjer. For de fleste danske SMV’er er Business Central det relevante ERP-valg, og en leverandør bør kunne forklare, hvornår I får brug for mere end det.
Hvad skal en Dynamics 365 leverandør kunne efter go-live?
Leverandøren skal drive løsningen, ikke kun aflevere den. Det betyder supportaftale med svartider, håndtering af Microsofts to årlige releasebølger (april og oktober), overvågning af integrationer, brugeradministration og løbende optimering. Spørg direkte om managed services: Hvem holder øje med fejl, hvem tester opdateringer, og hvor hurtigt får I svar, når noget stopper?
Hvor lang tid tager en Business Central-implementering?
En standardimplementering for en SMV tager typisk 3-6 måneder fra kontrakt til go-live. Tilpasninger, mange integrationer eller kompleks datamigrering kan trække det længere. Kortlæg jeres processer inden opstart, og udpeg én intern projektejer – det er de to faktorer, der oftest afgør, om tidsplanen holder.
Kan vi skifte Dynamics 365 leverandør uden at skifte system?
Ja. Licenserne ligger hos Microsoft, ikke hos leverandøren, så I kan flytte partner uden at skifte løsning. Skiftet håndteres via en partner-of-record-ændring og en overdragelse af dokumentation, tilpasninger og adgange. Regn med 4-8 uger til overtagelse, hvor den nye leverandør auditerer opsætningen, før de tager driftsansvaret.
Sådan kommer I videre
- Kortlæg jeres nuværende processer og integrationer, før I taler med leverandører.
- Bed om et 3-års budget med licenser, implementering og drift adskilt.
- Spørg konkret ind til managed services: svartider, releasehåndtering og overvågning.
- Test leverandørens support med et par faglige spørgsmål, inden I underskriver.
- Udpeg én intern projektejer med mandat til at træffe beslutninger.
Del af vores komplette guide: Dynamics 365 løsninger
